환불 정책

반품 정책

저희는 제품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있는 정책을 운영하고 있습니다.

반품이 승인되기 위해서는, 제품이 수령 당시와 동일한 상태, 즉 사용되지 않고 태그가 부착된 상태로 원래 포장에 담겨 있어야 합니다. 또한, 구매 증빙 자료인 영수증이나 주문 확인서가 필요합니다.

반품 절차를 시작하려면, 저희에게 contact@sense-asia.co로 연락해 주시기 바랍니다.

귀하의 반품 요청이 승인되면, 반품 배송 라벨과 함께 제품을 어디로 보내야 하는지에 대한 상세한 안내를 드리겠습니다. 사전 승인 없이 반품된 제품은 처리되지 않음을 유의해 주십시오.

반품 관련 문의 사항이 있으시면 언제든지 contact@sense-asia.co로 연락해 주시기 바랍니다.

제품 손상 및 문제 발생 시

제품을 수령하신 즉시, 제품에 결함이 있거나 손상되었는지 또는 잘못된 제품이 배송되었는지 확인해 주시기 바랍니다. 만약 이러한 문제가 발생한 경우, 신속히 연락해 주시면 문제를 평가하고 적절한 조치를 취하겠습니다.

예외 / 반품 불가 항목

아쉽게도, 할인 판매된 제품이나 기프트 카드는 반품이 불가능합니다.

교환 절차

원하시는 제품을 신속히 교환 받으시려면, 현재 가지고 계신 제품을 반품하신 후 반품이 승인되면 새 제품을 별도로 구매하시는 방법이 가장 빠릅니다.

환불 절차

반품된 제품이 저희에게 도착하여 검수된 후, 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 환불이 승인된 경우, 원래 결제 수단으로 10 영업일 이내에 자동으로 환불 처리됩니다. 단, 환불이 은행 또는 신용카드 회사에 의해 처리 및 반영되기까지 시간이 소요될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 환불 승인 후 15영업일 이상 경과했음에도 환불이 처리되지 않은 경우, contact@sense-asia.co로 연락해 주십시오.